Política de envío

Política de envíos

Gracias por comprar en NanaArt. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo te llega tu pedido.

Envío gratuito
El envío gratuito está disponible para todos los pedidos mientras dure nuestra oferta de Navidad.

Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de que se confirme el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.

Tiempo de entrega
Una vez que se envía tu pedido, la entrega tarda de 4 a 8 días laborables, dependiendo de tu país y ciudad. Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden ser más largos durante los períodos de mayor demanda, como la Navidad, o debido a retrasos en la aduana o con el transportista.

Seguimiento
Cuando se envía tu pedido, te enviamos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar de 24 a 48 horas en aparecer.

Dirección de envío
Por favor, revisa cuidadosamente tu dirección al finalizar la compra. No podemos cambiar la dirección una vez que el pedido ha sido enviado. Si necesitas corregirla, contáctanos lo antes posible.

Aduanas, aranceles e impuestos
Dependiendo de tu país, tu pedido puede estar sujeto a cargos aduaneros, aranceles de importación o impuestos aplicados por las autoridades locales. Estos no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del cliente.

Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si tu paquete no ha llegado después del tiempo de entrega estimado, aparece como entregado pero no lo has recibido, o llega dañado, envíanos un correo electrónico a support.bluepagelol@gmail.com con tu número de pedido (y una foto si el artículo está dañado). Investigaremos y te ayudaremos con un reemplazo o un reembolso.

Contacto
¿Tienes preguntas sobre tu envío? Escríbenos a support.bluepagelol@gmail.com.